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Promblemlösungen / FAQ

Sollten Sie die Lösung zu Ihrem Problem hier nicht finden, kontaktieren Sie uns.

F. Wie kann ich ein verlorenes oder vergessen Passwort zurücksetzen?

A. Lassen Sie ihr Kennwort zurücksetzten.

  1. Auf der Anmeldeseite klicken Sie auf den Passwort vergessen? link oder klicken Sie hier.
  2. Geben Sie die E-Mail-Adresse ein die mit Ihrem Konto verknüpft ist und klicken Sie auf die Schaltfläche [absenden].
  3. Überprüfen Sie Ihren E-Mail-Posteingang. Wenn die E-Mail nicht in Ihrem Posteingang ankommen, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner..
  4. Klicken Sie auf den "Reset-Link" (Zurücksetzen-Link) in der E-Mail.
  5. Wählen Sie ein neues Passwort.
F. Wie kann ich mein Passwort ändern?

A. Sie können Ihr Passwort jederzeit ändern.

  1. Wenn Sie mit Ihrem Konto angemeldet sind, gehen Sie zu Ihrem "Mein Konto"-Bereich.
  2. Wählen Sie "Konto> Kennwort" in der Menüleiste auf der linken Seite.
  3. Geben Sie Ihr aktuelles Passwort ein.
  4. Wählen Sie Ihr neues Passwort.
  5. Speichern Sie Ihre Änderungen, indem Sie auf die [Passwort ändern] klicken.
F. Warum erhalte ich keine E-Mails?

A. Wenn Sie erwartete E-Mails nicht empfangen, überprüfen Sie bitte Folgendes:

  1. Überprüfen Sie Ihren Junk-Mail-Ordner oder Spam-Filter.
  2. Stellen Sie sicher, dass in Ihren Kontoeinstellungen Ihre E-Mail-Adresse richtig eingegeben wurde.
  3. Überprüfen Sie, ob sich Ihr E-Mail-Client (z.B. Outlook) im "offline"-Modus befindet.
  4. Wenn Sie eine POP3-Verbindung verwenden um Ihre E-Mails abrufen, überprüfen Sie bitte, dass die E-Mails nicht auf einen anderen Computer heruntergeladen wurden.

     Wenn Sie unsere E-Mails immer noch nicht empfangen, kontaktieren Sie uns bitte.

F. Wie kann ich die an mein Konto gebunden E-Mail-Adresse ändern?

A. Sie können Ihre E-Mail-Adresse in Ihren Kontodaten in Ihrem "Mein Konto" Bereich ändern.

F. Warum bekomme ich eine Warnmeldung, dass der ausgewählte Benutzername ungültig ist?

A. Jeder Benutzer muss einen Benutzernamen für ihr Konto wählen. Der Benutzername darf nur Buchstaben, Zahlen, Unterstriche und Bindestriche enthalten. Wir empfehlen, alle [Leerzeichen] entweder mit einem Unterstrich oder Bindestrich zu ersetzen.

Falsch: mein Benutzername
Richtig: MEIN-Benutzername
Richtig: mein_Benutzername

...oder der ausgewählte Benutzername ist bereits im vergeben.

Benutzernamen müssen eindeutig sein, das heißt zwei Benutzer können nicht den gleichen Benutzernamen wählen. Sollten Sie bei der Registrierung einen Hinweis bekommen dass der gewählte Benutzername bereits besetzt ist, so wählen Sie bitte einen anderen Benutzernamen.
Q. Warum bekomme ich die Meldung, dass meine E-Mail-Adresse bereits verwendet wird?

A.Wenn Sie bei der Anmeldung die Meldung bekommen, dass Ihre E-Mail-Adresse bereits in Verwendung ist, so haben Sie zu einem grüheren Zeitpunkt schon einmal ein Konto bei usn erstellt. Wenn Sie Ihre Login-Daten nicht mehr wissen, geben Sie bitte Ihre E-Mail-Adresse in das Formular "Passwort vergessen" ein, um Ihr Passwort zurückzusetzen und sich wieder mit Ihrem Konto anmelden zu können.

F. Was ist bzw. bedeutet Maximalgebot? - der Bietagent

A. Im Gegensatz zu einer Versteigerung vor Ort müssen Sie bei einer Onlineversteigerung nicht immer live dabei sein. Um Ihnen das Ersteigern so einfach und bequem wie möglich zu machen gibt es das Service des Bietagenten. Wie der funktioniert? Ganz einfach - Sie müssen nichts weiter tun als den Betrag einzutragen den Sie maximal (Höchstgebot) für den Gegenstand bieten möchten - den Rest erledigt der Bietagent für Sie.

Er bietet, wie der Name schon sagt, in Ihrem Auftrag bei der Auktion mit - und zwar maximal bis zu dem von Ihnen eingestellten Höchstbetrag. Er bietet aber auch keinen Euro mehr als notwendig - er erhöht ihr Gebot immer nur um den Betrag der Ihnen den Zuschlag sichert. Sie geben also keinen Euro zuviel aus...

Bedenken Sie aber bitte das zum Höchstgebot noch die Käufergebühr hinzukommt. Diese wird vom Bietagenten nicht berücksichtigt!

Beispiel 1:
Ihr Maximalgebot für den Artikel ist € 35,-, das Maximalgebot der anderen Bieter liegt bei € 26,-. Hier bietet der Bietagent für Sie maximal € 27,-, da dieser Betrag für den Zuschlag ausreicht. Sie erhalten den Artikel somit € 8,- unter Ihrem Maximalgebot.

Beispiel 2:
Ihr Maximalgebot für den Artikel ist € 35,-, das Maximalgebot der anderen Bieter liegt bei € 45,-. Hier bietet der Bietagent für Sie maximal bis € 35,- mit da dies ja Ihr Maximalgebot ist. Den Zuschlag erhalten Sie damit aber leider nicht.

F. Wie kann ich meine Benachrichtigungs-Einstellungen ändern?

A. Falls Ihnen das Edikte.org - Mailsystem zu "mitteilungsbedürftig" ist können Sie im Mitgliedsbereich unter "Mail Einstellungen" genau festlegen wann Ihnen das System ein Mail senden soll, und wann nicht.

F. Wie funktioniert die Anmeldung als Benutzer

A. Um auf Edikte.org kaufen oder verkaufen zu können müssen Sie angemeldetes Mitglied sein. Zur Registrierungsseite kommen Sie über den Reiter "REGISTRIEREN / NEUER USER" oder das Bildsymbol auf der Startseite rechts. Bitte geben Sie ihre Daten wahrheitsgetreu und vollständig an. Eine falsche Angabe führt zum Ausschluss von Edikte.org und kann im Falle auch eine Strafverfolgung nach sich ziehen.

Die angegebene Telefonnummer wird nicht veröffentlicht. Das Geburtsdatum dient nur dazu um sicher zu stellen, dass ausschließlich volljährige Personen auf Edikte.org handeln. An die angegebene Emailadresse wird der Aktivierungslink gesandt, wie auch alle anderen Auktionsmails von Edikte.org. Bitte sorgen Sie dafür, dass diese Emailadresse gültig ist und die Mailbox auch regelmäßig betreut / gelesen /geleert wird.

Wählen Sie anschließend bitte einen Benutzernamen aus. Mit diesem treten Sie auf Edikte.org auf bzw. unter diesem Namen tätigen Sie ihre Käufe und Verkäufe. Daher ist es gerade für Verkäufer wichtig, dass als Benutzername die Behörde / Kanzlei gewählt wird. Damit kann der Käufer auf einen Blick sehen, wer die Ware anbietet bzw. von wem er Ware kauft.

Die Abfrage des Sicherheitspins soll nur eine automatische Anmeldung von Dritten verhindern. Bitte geben Sie diesen ein - beachten Sie dabei Groß- & Kleinschreibung. Der Sicherheitspin wird danach aber nicht mehr abgefragt und muß daher nicht notiert werden.

Anschließend erhalten Sie von uns an die angegebene Emailadresse ein Aktivierungsmail. Erst nachdem dieser Link bestätigt ist, können Sie Käufe tätigen. Um Verkäufe zu tätigen, ist eine Freischaltung durch unser Serviceteam notwendig. Diese erfolgt innerhalb von 24 Stunden nach Anmeldung.

Sollten Sie kein Aktivierungsmail erhalten haben senden Sie bitte ein Mail an: [email protected]

F. Wie kann ich auf Edikte.org kaufen?

A. Um auf Edikte.org kaufen zu können müssen Sie bei Edikte.org als Mitglied angemeldet und eingeloggt sein. Bitte beachten Sie, dass bei Käufen auf Edikte.org andere Bestimmungen gelten als bei anderen Onlineauktionshäusern. Im besonderen sind das folgende Bestimmungen:

- Allgemeinen Geschäfts- & Nutzungsbedingungen der Versteigerungsplattform edikte.org
- Exekutionsordnung RGBI. Nr. 96 / 1896, zuletzt geändert durch die Exekutionsordnungs-Novelle 2008, BGBl. I Nr. 37/2008, gültig ab 01.03.2008

Bitte beachten Sie auch, dass beim Kauf auf Edikte.org eine Käufergebühr (maximal 15 %) auf das Maximalgebot anfällt und eine Teilnahme nur gewerblichen Bietern gestattet ist.

Wenn Sie ein Gebot für einen Artikel abgeben möchten, tragen Sie ihr Maximalgebot im dafür vorgesehenen Feld ein. Bitte beachten Sie, dass auf dieses Gebot noch die Käufergebühr aufgeschlagen wird, sollte ihr Gebot den Zuschlag erhalten. Ebenfalls wichtig - es bleibt auch nach dem Zuschlag bzw. dem Auktionsende das Gebot des zweithöchsten Bieters für die Frist von 7 Tage gültig. Diese Bedingung kommt aber nur zur Anwendung falls der Höchstbieter säumig wird.

Das System bietet für Sie nun solange automatisch mit, bis entweder ihr Maximalgebot erreicht und Sie damit überboten wurden, oder es keinen weiteren Bieter mehr gibt und Sie damit den Zuschlag erhalten.

Sie zahlen also nur einen Bieterschritt mehr als der Bieter mit dem zweithöchsten Gebot. Sie können Ihr Maximalgebot jederzeit bei Bedarf erhöhen. Die Rücknahme eines Gebotes ist nicht möglich!

Sie finden alle Auktionen auf die Sie bieten in Ihrem Mitgliedsbereich unter Laufende Auktionen.

Sollte Ihr Gebot erfolgreich sein, erhalten Sie vom System ein Email mit allen wichtigen Kontaktdaten des Verkäufers.